U srijedu, 1. srpnja, službeno počinju ljetna sezonska sniženja. To je još jedna prilika za kupovinu odjeće, obuće, tehnike i drugih proizvoda po povoljnijim cijenama.
Koliko traju sniženja i koje je glavno pravilo?
Prema Pravilniku o uvjetima i načinu provođenja sezonskog sniženja koje je Ministarstvo gospodarstva donijelo 2022. godine, ljetno sezonsko sniženje, kao i zimsko koje počinje 27. prosinca, može trajati najdulje 60 dana.
Najvažnije pravilo: trgovac mora jasno, vidljivo i čitljivo uz sniženu cijenu proizvoda istaknuti i cijenu koja je vrijedila tijekom 30 dana prije sniženja.
Ako tijekom 60 dana ne proda svu robu ponuđenu na sniženju, trgovac može nastaviti s prodajom po najnižoj sniženoj cijeni sve do isteka zaliha. No tada tu cijenu mora isticati kao jedinu i prodaju više ne smije reklamirati kao sezonsko sniženje.
Kupili ste robu s greškom na sniženju: Koja su vaša prava?
Za robu s materijalnim nedostatkom, kupljenom na sezonskom sniženju, vrijede odredbe Zakona o obveznim odnosima. To znači da trgovci odgovaraju za sve takve nedostatke u roku od dvije godine od dana kupnje. Iznimka su proizvodi koji su prodani s jasno označenom greškom.
Povrat robe u trgovini: Ovisi o dobroj volji trgovca
Hrvatska udruga za zaštitu potrošača podsjeća da kod kupnje u fizičkim trgovinama trgovac nema zakonsku obvezu prihvatiti povrat ispravnog proizvoda niti vratiti novac. Mogućnost zamjene ili povrata ovisi o dobroj volji trgovca i pravilima koje donosi svaki trgovac za sebe.
Što provjeriti prije kupnje u trgovini:
- Prihvaća li trgovac povrat robe
- U kojem roku je povrat moguć
- Vraća li novac ili izdaje zamjenski proizvod, odnosno poklon-bon
Kupnja online: Imate 14 dana za povrat bez razloga
Sezonsko sniženje provodi se i u web trgovinama gdje je povrat robe drugačije reguliran. Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka robe bez navođenja razloga, uz uvjet da poštuje zakonske uvjete povrata.
Postupak povrata online:
- Putem maila obavijestiti trgovca da raskidate ugovor i vraćate robu o svom trošku
- Trgovac mora odmah potvrditi primitak maila
- Trgovac je obvezan vratiti novac kupcu najkasnije u roku od 14 dana od primitka robe
Koji su znaci lažne online trgovine?
Predsjednica HUZP-a Ana Knežević ističe važnost opreza spram oglasa na društvenim mrežama i nepoznatim internetskim trgovinama, naročito kada nude krasne fotografije proizvoda po izrazito niskim cijenama.
Upozoravajući znakovi:
- Loši prijevodi i gramatičke pogreške
- Nedostatak kontaktnih podataka
- Nerealno niske cijene uz profesionalne fotografije
- Nepoznata web stranica bez recenzija
Sniženja u nekim web trgovinama već traju
Neki trgovci već su počeli s akcijskim prodajama uoči 1. srpnja:
Pretprodajni popusti:
- Calzedonia: Presale popust od 30% na čarape, kupaće kostime i tajice
- Mango: Online pretprodajni popust do 50%
Najavljena ljetna sniženja:
- Lesnina i JYSK: Uštede do 70%
- Sport Vision i H&M: Do 50% u trgovinama i online
- Europa 92: Predsezonsko sniženje do 40% na odabrane artikle, uz dodatna sniženja od 1. srpnja
Lani 45 prekršaja u 220 nadzora
Sve uočene nepravilnosti i eventualne primjere nepoštenih praksi poput lažnog oglašavanja sniženja, potrošači mogu prijaviti Tržišnoj inspekciji Državnog inspektorata.
Kako prijaviti:
- Osobno ili pisanim putem: Državni inspektorat, Šubićeva 29, 10000 Zagreb
- Putem online obrasca za podnošenje prijave
Prošle godine u srpnju i kolovozu, tijekom ljetnog sezonskog sniženja, Tržišna inspekcija obavila je 220 inspekcijskih nadzora i utvrdila 45 prekršaja. Najviše ih se odnosilo na neisticanje ili nepravilno isticanje cijena. Utvrđeno je i pet slučajeva nepoštene poslovne prakse koja se odnosila na zavaravanje potrošača u pogledu cijena. Cijena je bila ista ili veća od najniže cijene koju je trgovac primjenjivao tijekom 30 dana prije sniženja.
Nacionlnoplus